Материалы сессии здесь
3 июня 2025
13:00—15:00
Зал «Перекрёсток»
Клиентский сервис как источник дохода
Участники
13:00—15:00
Зал «Перекрёсток»
Клиентский сервис как источник дохода
- Топ тренды клиентского опыта: Как меняется индустрия?
- Клиентский сервис в условиях противоречия;
- Как оптимизировать расходы на клиентскую поддержку?
- Сервис, который понравится Вашим клиентам
- Какие инструменты клиентского опыта помогут в борьбе с оттоком?
Участники
- Надежда Романова, директор по маркетингу «Леонардо»
- Дмитрий Завиша, директор по стратегии сервиса лояльности «Апельсин»
- Елена Рыжкова, руководитель практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского сервиса «Газпромнефть Экспертные решения»
- Константин Гонтмахер, генеральный директор «ИЮЛЬ»
- Владислава Вишнякова, директор по развитию лояльности и клиентского опыта «Лемана ПРО»
- Ирина Маркова, основатель и СЕО Expert Garden