Новости

Неделя российского ритейла XI: внимание на клиентский опыт

Материалы сессии здесь
3 июня 2025
13:00—15:00
Зал «Перекрёсток»

Клиентский сервис как источник дохода
  • Топ тренды клиентского опыта: Как меняется индустрия?
  • Клиентский сервис в условиях противоречия;
  • Как оптимизировать расходы на клиентскую поддержку?
  • Сервис, который понравится Вашим клиентам
  • Какие инструменты клиентского опыта помогут в борьбе с оттоком?

Участники
  • Надежда Романова, директор по маркетингу «Леонардо»
  • Дмитрий Завиша, директор по стратегии сервиса лояльности «Апельсин»
  • Елена Рыжкова, руководитель практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского сервиса «Газпромнефть Экспертные решения»
  • Константин Гонтмахер, генеральный директор «ИЮЛЬ»
  • Владислава Вишнякова, директор по развитию лояльности и клиентского опыта «Лемана ПРО»
  • Ирина Маркова, основатель и СЕО Expert Garden